Об Индии и культуре, самостоятельных путешествиях и пути к себе

Первый раз на индонете? Посмотрите инструкцию как найти нужное быстро
Перепечатка из блога только с разрешения автора с указанием имени и ссылки на оригинал google

"Аэрофлот" оштрафовали в Индии

Темы:
Страница для печатиSend by email

НЬЮ-ДЕЛИ, 5 авг - РАПСИ, Евгений Безека. Комиссия по рассмотрению потребительских жалоб в индийском городе Мумбаи оштрафовала российскую авиакомпанию "Аэрофлот" за черствость, проявленную ее сотрудниками по отношению к транзитному пассажиру, говорится опубликованном в четверг постановлении комиссии.

Житель Мумбаи Дхунджи Дадачанджи в октябре 2007 года летал "Аэрофлотом" из Мумбаи в Лондон транзитом через Москву и обратно. По пути домой из-за плохой погоды в Москве самолет сел в Санкт-Петербурге, и вылетел в российскую столицу через некоторое время. Из-за этого Дадачанджи опоздал на стыковочный рейс в Мумбаи.

Оказавшись в Петербурге, пассажир решил позвонить дочери и сказать, что не успевает на свой рейс и его можно не встречать. Однако все телефоны-автоматы в аэропорту оказались карточными и не принимали деньги. Купить ночью карточку оказалось невозможно. Тогда мужчина попросил разрешения позвонить у сотрудников "Аэрофлота", но ему отказали. Это и стало основанием для жалобы, рассмотрение которой растянулось почти на три года.

"Дочь заявителя не имела понятия об изменениях в графике полета и ждала заявителя в аэропорту Мумбаи", - говорится в постановлении комиссии, которая является уполномоченным органом по рассмотрению мелких жалоб на нарушения прав потребителей.

В справочных "Аэрофлота" в Лондоне и Мумбаи также не знали о том, что Дадачанджи опоздал на рейс, что "усилило волнение и панику дочери заявителя", говорится в постановлении комиссии.

Дадачанджи вылетел домой с опозданием и добирался в Мумбаи через Дели. Созвониться с дочерью индиец смог только по прибытии в аэропорт индийской столицы.

Добравшись в Мумбаи с 34-часовым опозданием, Дадачанджи написал жалобу в "Аэрофлот" на плохое с ним обращение персонала, но удовлетворительного ответа не получил. Тогда он направил свою жалобу в потребительскую комиссию района Дадар в городе Мумбаи.
По решению комиссии, авиакомпания обязана выплатить обиженному индийцу 50 тысяч рупий (около 1,1 тысячи долларов). Дадачанджи просил в четыре раза больше.

"Аэрофлот" в свое оправдание сообщил, что пассажиру были предоставлены талоны на еду, а на рейс в Индию его посадили в салон бизнес-класса, но комиссия сочла аргументы компании не относящимися к сути претензий.

Источник http://www.rapsi-pravo.ru/inte...

Поддержите автора лайком, плюсом, поделившись...

Подписаться по почте и получать новости первым


Никакого спама, отписаться можно в любой момент.

Вас могут также заинтересовать:

Комментариев : 3

Аэрофлот в принципе

Galina аватар
Путешественникюзер

не парится по поводу стыковочных рейсов. Типа долетишь до аэропорта пересадки, там тебя и перерегистрируют.

А вот Австрийские Авиалинии (тоже не самая солнечная компания) призадержке в а/п вылета из-за тумана активно пробивали для всех транзитников следующие рейсы из Вены, и стюардессы сами занимались информированием др.авиакомпаний о переносах и перестыковках. Наверное, у них в Европах штрафы выше.

так и про свои

achadidi аватар
АдминАвтор путеводителяюзер

так и про свои он тоже не переживает
первый раз когда нас задержали на сутки нам ваще не сказали про гостиницу
второй раз я про гостиницу и еду уже знала еду пришлось выбивать ногами и просто забастовкой в зале шереметьево, через 1,5 часа завываний нам соизволили дать талон на еду, это было в 23.30, а наш рейс должен был улететь в 19.30 или около того, все это время нас гоняли по шарику
так что просто радуюсь, что хоть кто-то по мозгам им надавал, персонал наземный часто хамло редкое

тоже ликую,

Galina аватар
Путешественникюзер

а то денег дерут как монополисты, а сервис хуже захудалого чартера.
Да борта, что в Индию летают, какие-то потасканные и несвежие.

Здесь можно поблагодарить автора, оставить отзыв

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу. If you have a Gravatar account associated with the e-mail address you provide, it will be used to display your avatar.
У
Ц
ф
Э
У
5
Введите код без пробелов, учитывая регистр
Индия - страна и цивилизация
СТАТЬИ об Индии и Азии (навигатор)

Общение и мнения - блоги и форум

Рассказы и отзывы о поездках
РАССКАЗЫ и ОТЗЫВЫ путешественников и туристов (по штатам и странам)Самостоятельное  путешествие в Индию
ПУТЕВОДИТЕЛЬ по Индии (по штатам)

Новые  материалы Индонета


Поддержать проект ~ Сказать Спасибо

Подготовка к поездке в Индию

Полезные советы для путешественников